Meest gestelde vragen

Onze klantenservice is iedere dag van de week bereikbaar van 09:00 – 18:00. 

Telefoonnummer: 088 – 77 88 88 8
E-mailadres: support@withbestregards.com

Op deze pagina vind je de antwoorden op vragen die wij regelmatig ontvangen. Staat jouw vraag en antwoord hier niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

5 meest gestelde vragen

Er zijn verschillende mogelijkheden om jouw bestelling bij WBR te betalen. Hiervoor kun je kiezen tussen het betalen met iDeal, Klarna, een PayPal account of een Creditcard.
Zakelijke klanten kunnen bij ons op rekening betalen, neem hiervoor contact op met onze zakelijke afdeling: corporate@withbestregards.com

We proberen de bestelling zo snel mogelijk te leveren. Ter indicatie: dit is vaak al binnen 1 of 2 werkdagen.

Ja, je ontvangt een Track & Trace code in de mail als je besteld hebt. Hiermee kun jij de status van je bestelling volgen.

Het programma dat wij gebruiken voor het personaliseren, geeft vanzelf aan of de foto van de juiste kwaliteit is. Hier zal je dus een melding van krijgen.

Je kunt de volgende formaten uploaden: .jpg, .png en .svg. De grootte van deze bestanden mogen maximaal 5mb zijn.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Er zijn verschillende mogelijkheden om jouw bestelling bij WithBestRegards te betalen. Hiervoor kun je kiezen tussen het betalen met iDeal, een PayPal account of Creditcard. Daarnaast kunnen zakelijke klanten bij ons betalen op factuur, neem hiervoor contact op met onze corporate afdeling.

Kan ik vanuit het buitenland een bestelling plaatsen?

Vanuit alle landen is het mogelijk om een bestelling te plaatsen bij With Best Regards. Wij versturen momenteel alle cadeaus alleen naar Nederland.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is mogelijk om jouw bestelling te annuleren, mits deze nog niet door ons is verwerkt en verstuurd. 

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Je kan hiervoor het beste direct contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 088 – 77 88 88 8

Bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen verschillen per product (afhankelijk van de grootte en het gewicht) en bedragen minimaal €3,95,-.

Wat is de leveringstermijn?

We proberen de bestelling zo snel mogelijk te leveren. Ter indicatie: dit is vaak al binnen 1 of 2 werkdagen.

Naar welke landen versturen jullie?

Op dit moment versturen wij enkel binnen Nederland.

Personaliseren

Is personalisatie in de prijs inbegrepen?

Ja, voor alle producten waarbij personalisatie mogelijk is, geldt dat de personalisatie in de prijs is inbegrepen.

Hoe weet ik of mijn foto van de juiste kwaliteit is?

Het programma dat wij gebruiken voor het personaliseren, geeft vanzelf aan of de foto van de juiste kwaliteit is. Hier zal je dus een melding van krijgen.

Welke formaten kan ik uploaden?

Je kunt de volgende formaten uploaden: .jpg, .png en .svg. De grootte van deze bestanden mogen maximaal 5mb zijn.

Wat als de kleur of optie die ik wil niet beschikbaar is?

Dan is deze momenteel helaas uitverkocht, maar wij hebben binnenkort waarschijnlijk het product weer op voorraad.

Wat als het cadeau toch niet helemaal naar mijn zin is?

De meeste van onze producten worden gepersonaliseerd. Indien jouw aankoop is gepersonaliseerd, kunnen wij het product niet opnieuw gebruiken. In deze gevallen vervalt het herroepingsrecht.

Wordt de factuur met de bestelling meegestuurd?

Nee, wij versturen de factuur naar de mail welke door jou is opgegeven bij de betaling.

Retourneren

Kan ik mijn aankoop retourneren?

De meeste van onze producten worden gepersonaliseerd. Indien jouw aankoop is gepersonaliseerd, kunnen wij het product niet opnieuw gebruiken. In deze gevallen vervalt het herroepingsrecht.

Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Wat vervelend! Wij gaan dit graag voor je oplossen. Neem contact op met onze klantenservice.

Mijn account